Условия обслуживания
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 13/08/2026
1. INFORMAȚII DESPRE OPERATOR
Site-ul beketo.md este operat de Quantique Solutions SRL, persoană juridică
înregistrată în Republica Moldova.
Denumire: Quantique Solutions SRL
IDNO: 1021600002710
Adresă: str. Mihai Viteazul 11, mun. Chișinău, Republica Moldova
Email: info@beketo.md
Telefon / WhatsApp: +373 79 247 746
În continuare, ne vom referi la noi ca „Vânzătorul", „noi" sau „Be Keto Moldova",
iar la dumneavoastră ca „Clientul" sau „dumneavoastră".
2. DOMENIUL DE APLICARE
Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului beketo.md și
relația contractuală dintre Vânzător și Client, inclusiv comanda, plata, livrarea
și returnarea produselor.
Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre,
confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni, împreună cu
Politica de confidențialitate, Politica de rambursare și Politica de expediere,
care fac parte integrantă din prezentul document.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
3. CAPACITATEA DE A CONTRACTA
Pentru a plasa o comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină
de exercițiu. Prin plasarea unei comenzi confirmați că îndepliniți aceste condiții.
Dacă plasați o comandă în numele unei persoane juridice, confirmați că sunteți
împuternicit să o reprezentați.
4. CONTUL DE UTILIZATOR
Puteți plasa comenzi cu sau fără crearea unui cont.
Dacă vă creați cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității
datelor de acces și pentru toate activitățile efectuate prin contul dumneavoastră.
Vă rugăm să ne anunțați imediat dacă suspectați o utilizare neautorizată.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide un cont în cazul încălcării
prezentelor condiții.
5. PRODUSE ȘI INFORMAȚII DESPRE PRODUSE
Comercializăm alimente cu conținut redus de carbohidrați și suplimente alimentare,
în calitate de distribuitor oficial al brandului Be Keto pentru Republica Moldova.
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile despre produse — descrieri,
ingrediente, valori nutriționale, imagini — să fie corecte și actuale. Informațiile
provin de la producător.
Vă rugăm să rețineți:
a) Culorile și aspectul produselor pot diferi ușor față de imaginile de pe site,
în funcție de setările ecranului dumneavoastră.
b) Ambalajele și compoziția pot fi modificate de producător. Informația de referință
este cea de pe ambalajul produsului primit. Vă recomandăm să citiți eticheta
înainte de consum, în special dacă aveți alergii sau intoleranțe alimentare.
c) În cazul în care constatați o neconcordanță între informația de pe site și cea
de pe ambalaj, vă rugăm să ne contactați.
Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, de a limita cantitățile
disponibile și de a înceta comercializarea unui produs, în orice moment.
6. SUPLIMENTE ALIMENTARE — MENȚIUNE IMPORTANTĂ
Suplimentele alimentare comercializate pe acest site nu sunt medicamente. Ele nu
au scopul de a preveni, trata sau vindeca vreo boală și nu înlocuiesc o alimentație
variată și echilibrată sau un mod de viață sănătos.
Informațiile publicate pe site, inclusiv articolele din secțiunea Ghid keto, au
caracter general și informativ. Ele nu constituie sfat medical și nu înlocuiesc
consultul unui medic sau al unui nutriționist.
Dacă suferiți de o afecțiune cronică, urmați un tratament medicamentos, sunteți
însărcinată sau alăptați, consultați un medic înainte de a utiliza suplimente
alimentare sau de a modifica semnificativ regimul alimentar.
A nu se depăși doza zilnică recomandată. A nu se lăsa la îndemâna copiilor.
7. PREȚURI
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ
TVA, în cazul în care aceasta este aplicabilă.
Prețurile nu includ costul livrării, care se calculează separat și se afișează
înainte de finalizarea comenzii.
Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat în
emailul de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice
moment, fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja
confirmate.
În cazul în care un produs este afișat cu un preț vădit eronat, ca urmare a unei
erori tehnice sau de operare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a vă
informa în cel mai scurt timp, cu restituirea integrală a eventualelor sume achitate.
8. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea
comenzii, prin email sau telefonic. Mesajul automat de înregistrare a comenzii
nu constituie, prin el însuși, acceptarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă, integral sau parțial, în
special în următoarele situații:
a) produsul nu mai este disponibil în stoc;
b) datele de contact furnizate sunt incorecte sau incomplete;
c) există suspiciuni întemeiate privind caracterul fraudulos al comenzii;
d) comanda pare destinată revânzării comerciale, fără acordul nostru prealabil;
e) prețul afișat a fost vădit eronat.
În toate cazurile vă vom informa și, dacă este cazul, vă vom restitui sumele
achitate.
Produsele comercializate sunt destinate consumului personal sau familial. Revânzarea
comercială fără acordul nostru scris nu este permisă.
9. PLATA
Acceptăm următoarele modalități de plată:
a) plata la livrare, în numerar;
b) plata la livrare, cu cardul, prin terminal POS;
c) plata online cu cardul, dacă această opțiune este disponibilă la finalizarea
comenzii.
Plățile online sunt procesate prin furnizori de servicii de plată autorizați. Nu
stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră.
10. LIVRAREA
Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova. Condițiile, costurile și termenele de
livrare sunt detaliate în Politica de expediere.
Termenele de livrare comunicate sunt estimative. Nu răspundem pentru întârzieri
cauzate de curier, de condiții meteorologice, de forță majoră sau de furnizarea
unor date de contact incorecte.
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în
prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să
consemnați acest lucru și să ne contactați în cel mai scurt timp.
Ridicare personală: produsele pot fi ridicate de la adresa noastră din Chișinău,
pe bază de programare prealabilă, contactându-ne telefonic sau pe WhatsApp.
11. DREPTUL DE RETRAGERE
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat
la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a
fi necesar să invocați un motiv, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare
privind protecția consumatorilor.
EXCEPȚII
Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
a) produselor alimentare sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu
pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;
b) produselor susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;
c) produselor confecționate sau personalizate la cerere.
Având în vedere natura produselor comercializate — alimente și suplimente
alimentare — retragerea este posibilă doar pentru produsele returnate în ambalajul
original, nedesigilate, intacte și fără urme de utilizare.
MODALITATE
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta la info@beketo.md
sau la +373 79 247 746, în termenul de mai sus, comunicând numărul comenzii și
produsele vizate.
Costul returnării produselor este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazului
în care produsul livrat este neconform sau deteriorat.
Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de lege de la data la care primim
produsele returnate, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, cu
excepția cazului în care convenim altfel.
Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de rambursare.
12. PRODUSE NECONFORME
Dacă produsul primit este deteriorat, expirat, incomplet sau diferit de cel comandat,
vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, cu fotografii ale produsului și
ale ambalajului.
În astfel de cazuri, la alegerea dumneavoastră și în condițiile legii, vom înlocui
produsul sau vom restitui contravaloarea acestuia, inclusiv costul livrării.
13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului — texte, descrieri de produs, articole, imagini,
grafică, structură și design — este protejat de legislația privind drepturile de
autor și drepturile conexe.
Marca „Be Keto" și elementele grafice asociate aparțin titularului mărcii și sunt
utilizate de noi în calitate de distribuitor autorizat.
Puteți consulta și utiliza conținutul site-ului exclusiv în scop personal,
necomercial. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau republicarea conținutului,
integral sau parțial, fără acordul nostru scris prealabil, nu este permisă.
14. UTILIZAREA SITE-ULUI
Vă angajați să utilizați site-ul exclusiv în scopuri legale și să nu:
a) încălcați drepturile noastre sau ale terților;
b) transmiteți informații false ori înșelătoare;
c) utilizați site-ul pentru a distribui mesaje nesolicitate;
d) încercați să obțineți acces neautorizat la site sau la conturile altor
utilizatori;
e) introduceți viruși sau alt cod dăunător;
f) colectați automat date de pe site prin mijloace automate, fără acordul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul în cazul încălcării acestor condiții.
15. RECENZII ȘI CONȚINUT TRANSMIS DE UTILIZATORI
Dacă transmiteți recenzii, comentarii, fotografii sau alte materiale, ne acordați
dreptul neexclusiv, gratuit și transferabil de a le utiliza, reproduce și publica
în legătură cu activitatea noastră.
Sunteți responsabil pentru conținutul transmis și confirmați că dețineți drepturile
necesare asupra acestuia și că acesta nu încalcă drepturile terților.
Ne rezervăm dreptul, fără a avea obligația, de a modera sau elimina conținutul
care este ilegal, ofensator, înșelător sau contrar prezentelor condiții.
16. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE
Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți. Nu
controlăm conținutul acestora și nu răspundem pentru el. Accesarea lor se face pe
propria dumneavoastră răspundere, conform termenilor și politicilor operatorilor
respectivi.
17. LIMITAREA RĂSPUNDERII
În limitele permise de lege, nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau
consecutive rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor achiziționate.
Nimic din prezentele condiții nu limitează sau exclude răspunderea noastră în
situațiile în care legea nu permite o astfel de limitare, inclusiv în ceea ce
privește drepturile consumatorilor prevăzute imperativ de lege.
Ne străduim să menținem site-ul funcțional și informațiile actualizate, dar nu
garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsa completă a erorilor.
18. DATE CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în conformitate
cu legislația privind protecția datelor din Republica Moldova și este descrisă în
Politica de confidențialitate.
19. PLATFORMA TEHNICĂ
Magazinul online este găzduit pe platforma Shopify. Contractul de vânzare se încheie
direct între dumneavoastră și Quantique Solutions SRL. Shopify furnizează
infrastructura tehnică și nu este parte în raportul contractual dintre noi.
20. MODIFICAREA TERMENILOR
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă unei
comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină. Data ultimei actualizări este
indicată la începutul documentului.
21. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.
Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne contactați
mai întâi la info@beketo.md — răspundem la toate reclamațiile.
În cazul în care nu ajungem la o soluție, litigiile se soluționează de instanțele
judecătorești competente din Republica Moldova. Vă păstrați dreptul de a vă adresa
autorităților competente în domeniul protecției consumatorilor.
22. DISPOZIȚII FINALE
Dacă o prevedere din prezentele condiții este declarată nulă sau inaplicabilă,
celelalte prevederi rămân valabile.
Neexercitarea de către noi a unui drept prevăzut de prezentele condiții nu
constituie o renunțare la acel drept.
23. CONTACT
Pentru orice întrebare privind acești termeni:
Quantique Solutions SRL
IDNO: 1021600002710
str. Mihai Viteazul 11, mun. Chișinău, Republica Moldova
Email: info@beketo.md
Telefon / WhatsApp: +373 79 247 746